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建筑垃圾造砖设备厂家-泉工以工匠之心铸品质之魂(四)

时间:2018-08-27 17:05 作者:建筑垃圾造砖设备 来源:未知
 “品质不仅要体现在产品上,也要体现在服务上”,近年来随着建筑垃圾造砖设备厂家泉工股份业务规模的扩大,售后服务逐渐有跟不上业务发展的趋势,“我们的售后经常出趟国门来回都要折腾十几天,检查出了问题等配件寄送又要十几天,不仅损害了客户的利益,也对我们的品牌造成了影响”,售后服务的问题,一度让傅炳煌焦急不已。
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  为了解决这个问题,傅炳煌把目光转到了“新技术”上,“新技术”即是信息化和数字化。“我给技术人员提了要求,你们要做个东西,能监测设备,能知道是设备的哪个部件出了问题。”这个东西,正是建筑垃圾造砖设备厂家泉工股份日后享誉业界的免烧砖机智能装备云服务平台的雏形。
 
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  现在泉工水泥砖机智能装备云服务平台所能提供的功能,早已超出了傅炳煌当初的要求,通过远程通信控制技术,泉工的客户不仅可以通过电脑查看设备工作情况,还可以通过4G无线网络直接在手机上对设备进行监控、修改程序等操作。而作为设备提供商,建筑垃圾造砖设备厂家泉工股份即便隔着大洲大洋,也可以对设备的故障作出诊断,并进行调试、升级。
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 “平台响应速度快、工作效率高,带来的最直观的效益就是客户损失减少,我们的维护费用进一步降低。”说起泉工透水砖机智能装备云服务平台,傅炳煌赞不绝口。泉工股份售后人员从原先的120个锐减到如今的50个,一年就可以节省成本几百万元。此外,通过这项技术所掌握的大数据,以此分析市场客户需求,也为建筑垃圾造砖设备厂家泉工股份制定市场战略提供了更多有价值的参考,这是傅炳煌决心打造平台时所没想到的。
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